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2019年10月12日 ネットワーク障害のご報告【復旧済み】

平素は弊社サービスをご愛顧いただき、誠に有難うございます。

現在、弊社で運営しておりますデータセンターでネットワークが極めて不安定な状況となり、様々なサービスがご利用いただけないか、断続的に回線が切れる状態が続いております。

お客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

               記

 日 時    : 2019/10/12 16:39 - 2019/10/12 20:20

 レンタルサーバサービス(共用型)のお客様への影響

 

          障害発生中、以下のサービスの利用が断続的に不安定となっております。

           1. メールの送受信

           2. お客様宛のメールの着信

            障害中にお客さま宛に届いたメールは復旧後、

            遅れて到着しております

           3. ウェブサイトの閲覧

           4. FTPによるウェブサイトの更新

           5. バーチャルホスティング管理

 ハウジング契約のお客樣への影響

          障害発生中、サーバへの接続が断続的に不安定となっております。

          

 対象サービス : レンタルサーバサービス(共用型)、ハウジング契約のお客様

 原 因    : ネットワーク機器故障に伴う通信異常。

          ※ 10/11に対策を実施したネットワーク機器とは異なります。

 復旧対応   : 該当機器の切り離し(※)
          ※ 本日時点での緊急対応として実施、後日に故障機器の修理を行う予定です。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、本日夕方から台風19号により弊社データセンター所在地である首都圏全体が数十年に一度の暴風に見舞われているため、エンジニアの現地派遣が極めて困難な状況です。

大変恐縮ですが人命第一での対応とさせていただきますので、復旧まで長時間を要する可能性がありますが、何卒ご理解ご了承いただきたくお願いいたします。

【2019年10月12日21:20 更新】
当障害は上記の通り復旧いたしました。
この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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